Garantie

Goed gedekt.

Elke Dashnova wordt standaard geleverd met 2 jaar garantie. Wilt u langer zorgeloos rijden? Voeg bij het afrekenen 2 jaar toe en u bent volledig gedekt voor vier jaar.

Inbegrepen

Standaard

2 jaar

Automatisch gratis bij elke Dashnova. U hoeft niets te registreren.

  • Volledige dekking tegen fabricagefouten
  • Gratis vervanging van een defect toestel
  • Hardwarestoringen bij normaal gebruik
  • Snelle support via e-mail & WhatsApp

Gaat in op de dag dat uw bestelling wordt bezorgd.

Optioneel

Verlengd

+2 jaar

Voeg hem toe bij het afrekenen voor dubbele dekking — in totaal 4 jaar vanaf de levering.

  • Alles uit de standaardgarantie
  • Verdubbelt uw totale dekking naar 4 jaar
  • Dezelfde belofte van gratis vervanging
  • Voorrang bij de afhandeling van uw claim

Voeg de verlengde garantie toe op de productpagina, voordat u afrekent.

Dekking

Wat is gedekt.

Helder en eenvoudig — dit valt wel en niet onder de garantie.

Wel gedekt

  • Fabricage- of materiaalfouten
  • Toestel dat niet aangaat of niet opstart
  • Wifi-, bluetooth- of verbindingsstoringen die niet door uw telefoon of auto worden veroorzaakt
  • Poorten, kabel of adapter die bij normaal gebruik defect raken
  • Elke storing die ontstaat bij dagelijks, beoogd gebruik

Niet gedekt

  • Fysieke schade, vallen of vochtschade
  • Schade door verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties
  • Normale slijtage of cosmetische gebruikssporen
  • Problemen veroorzaakt door uw auto, telefoon of internet in plaats van door het toestel
  • Verlies of diefstal van het toestel

Claims

Zo dient u een claim in.

Gaat er iets mis, dan is het snel en zonder gedoe geregeld. In drie stappen.

  1. Neem contact op

    Mail naar contact@dashnova.eu met uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Een foto of korte video helpt ons om het sneller op te lossen.

  2. Wij kijken eerst mee

    Veel problemen zijn zo verholpen. Wij proberen eerst samen met u de eenvoudige dingen — maar blijkt het een echte storing, dan gaan wij direct over tot vervanging, zonder gedoe.

  3. Wij vervangen hem

    Is uw toestel defect en valt het binnen de garantieperiode, dan regelen wij een gratis vervanging. Geen kosten, geen gedoe — daar koopt u tenslotte voor bij een bedrijf dat achter zijn product staat.

Vragen

Veelgestelde vragen.

Moet ik mijn garantie registreren?
Nee. De standaardgarantie van 2 jaar is automatisch actief vanaf de dag dat uw bestelling wordt bezorgd — uw bestelling is uw bewijs. Heeft u bij het afrekenen de verlengde garantie toegevoegd, dan staat die ook bij uw bestelling geregistreerd, dus u hoeft verder niets te doen.
Hoe werkt de verlengde garantie?
Die voegt simpelweg 2 jaar toe aan de standaard 2 jaar, wat neerkomt op 4 jaar totale dekking vanaf uw leverdatum. U voegt hem als optie toe op de productpagina voordat u afrekent — na het plaatsen van de bestelling kan dat niet meer, dus kies hem op het moment van aankoop.
Wat als mijn toestel net na de periode defect raakt?
Neem toch contact op. Wij zijn een klein bedrijf en houden liever een klant tevreden dan dat wij ons achter een datum verschuilen. Wij kijken er altijd naar en doen wat redelijkerwijs mogelijk is.
Heeft de garantie invloed op mijn retourrecht?
Nee — dat staat los van elkaar. U heeft daarnaast 60 dagen vanaf de levering om het toestel te retourneren voor een terugbetaling als u van gedachten verandert, bovenop de garantie. De garantie gaat over defecten; de retourtermijn gaat over gemoedsrust.

Deze garantie wordt verstrekt door Lumivara LLC en geldt voor het Dashnova-toestel dat via dashnova.eu is gekocht. Zij doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten onder het Europese recht, die naast deze garantie van toepassing blijven. De dekking loopt vanaf de leverdatum en vereist een aankoopbewijs.